Klicka-för-att-ringa Live Chat Våra Planer och Priser

Vanliga Frågor

1. Vanliga frågor angående webbsidans funktioner:
2. Navigation på Webbsidan och Tekniska Frågor:
3. Köpa Filer:
4. Gratis Provabonnemang:
5. Sälja Filer:
6. Betalningsinformation:
7. Användning av Filer:
8. Generella problem och deras lösningar:
1. Vanliga frågor angående webbsidans funktioner:
UPP
Hur fungerar Depositphotos?

Depositphotos är en webbsida för stockfiler och agentur som säljer bilder och videor över dussintals av kategorier under royaltyfri licens. Vi arbetar med fotografer, illustratörer och videografer för att sälja deras arbeten genom abonnemang och kreditplaner för enstaka köp. Priser varierar på den plan du väljer, och vi accepterar alla moderna betalningsmetoder.

UPP
Vad är ”stockfiler”?

Stockfiler är fotografier och videor som är menat för användning för kommersiella eller redaktionella syften såsom reklam, häften, artiklar, och produktpaketering. Det är vanligast köpt och använd av grafikdesigners, artister och typografer. Beroende på typen av licenstypen associerad med varje köp, utsträckning av användning varierar med de regler av den specifika licensen.

UPP
Hur fungerar licensiering?

Alla filer erbjudna på Depositphotos är tillgängliga under en Royalyfri licens.
Du kan läsa mer om licensieringsregler i  Juridisk information.

UPP
Vad betyder ”Royaltyfri”?

Royaltyfri innebär att en fil är tillgänglig för användning enligt Licensvillkoren utan behov för ytterligare beskrivning eller samordning av plats, publik, användningssätt, osv. När du köper en fil under en royaltyfri licens mottar du en icke-exklusiv livslång rätt att använda filen för dina ändamål inom de gränser satta av Standard eller Utökad Licensen.

UPP
Har ni några filer för engångsanvändning?

Nej. Alla filer som är presenterade på webbsidan är erbjudna för distribution på basen för royaltyfri licens.

2. Navigation på Webbsidan och Tekniska Frågor:
UPP
Hur kontaktar jag er för support?

Du kan sända ett meddelande till vår e-mailadress  support@depositphotos.com eller skicka ett  meddelande  direkt via webbsidan.
Notera att om du inte är inloggad borde du skriva in din e-mailadress för att få ett svar.
Eller så kan du kontakta vår Kundtjänst.

UPP
Vilka webbläsare är kompatibla med webbsidan?

För tillfället är Depositphotos kompatibel med många populära webbläsare inkluderat Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Googles Chrome, Safari och mer.
Om du har upplevt problem att få tillgång till Depositphotos genom någon kompatibla webbläsare, vänligen informera oss genom att kontakta oss genom formuläret tillängligt på Kontaktsidan.

UPP
Vad är gränserna för nedladdning av filer?

Dina nedladdningskapacitet beror på hur du bestämmer att köpa dina filer. Med våra abonnemangsplaner kan du ladda ner upp till 200 bilder, beroende på abonnemangsnivån.
När du betalar med kreditpoäng, kan du ladda ner så många filer din kreditbalans tillåter.

UPP
Kan jag dela min inloggning/lösenord med vänner/kollegor?

Nej. Enligt  Användarvillkoren  kan ditt konto bara bli använt av dig. Brott mot denna policy kommer resultera i avstängning av kontot.

UPP
Kan jag registrera flera konton på webbsidan?

Du är tillåten att ha upp till två konton – ett Bidragsgivarkonto och ett Köparkonto.

UPP
Borde min webbläsare acceptera cookies?

Ja. För att säkra korrekt funktionalitet, vänligen se till att inställningarna för din webbläsare är satta att acceptera cookies från tredje-part sidor.

UPP
Hur söker jag efter en specifik fil?

Depositphotos har en otrolig stark och intuitiv sökmotor. Bara skriv i de nyckelord som beskriver filen du letar efter. Om du har några restriktioner på typen av fil du söker efter kan du använda vår Avancerade Sökmotor. Du kan också söka bland våra dussintals av förhandsdefinierade kategorier för att filtra ut dina resultat.

UPP
Vilket språk borde användas vid inskrivning av nyckelord för att söka efter filer?

Du kan skriva in nyckelord på alla språk tillgängliga på webbsidan, men engelska nyckelord kommer ge flest effektiva resultat.

UPP
Hur filtrerar jag ut de typer av filer funna i en sökning?

Genom att använda den Avancerade sökfunktionen kan du sätta ett sökfilter baserat på filstorlek, färg och andra parametrar.

UPP
Är jag begränsad till en viss tid att ladda ner filen efter jag har köpt den?

När du har köpt en fil är den tillgänglig för nedladdning ett år efter betalningen är inskickad. Under denna tiden kan du ladda ner den så många gånger du behöver utan någon extra betalning, under Köpare Meny – mappen Köpta Filer.

UPP
Var kan jag se antalet kreditpoäng jag har kvar på mitt konto?

För att se antalet kreditpoäng på ditt konto, gå in på Profilens Konto.

UPP
När jag laddat ner en fil, var på min dator blir den sparad?

Om du använder Internet Explorer eller Opera webbläsare indikerar du var du vill spara filen. Om du använder Mozillas Firefox är nedladdade filer sparade som standard på din dators skrivbord. Firefox ger dig möjligheten att ändra detta med varje nedladdning.

3. Köpa Filer:
UPP
Är det möjligt att köpa enstaka filer?

Ja, till skillnad från andra webbsidor för stockfiler kan du köpa enstaka filer på Depositphotos. För att köpa en fil borde du välja betalning med kreditpoäng.

UPP
Var är storleken på filerna på webbsidan? Beror priset på storleken på filen?

När du köper fotografier med kreditpoäng kan du välja mellan filstorlekar (från XS till XXL) beroende på storleken av originalfotografiet. Priset på bilden beror på storleken du köper; små foton är billigare.
Du kan läsa mer om priserna i vår Prislista .

UPP
Hur fungerar abonnemangsplanerna?

Abonnemangsplaner låter dig ladda ner flera filer varje dag, upp till planens gräns. Varje fil du laddar ner genom våra abonnemangsplaner är i JPEG format och Vektorbild.

UPP
Vilka typer av abonnemangsplaner erbjuder ni?

Du kan köpa abonnemangsplaner på flera olika nivåer, från 1 till 12 månader, beroende på dina behov. Du kan läsa mer om våra abonnemang här.

UPP
Kan jag få mer information om filen eller komma i kontakt med bidragsgivaren?

All tillgänglig information är presenterad i filbeskrivningen. Depositphotos kommunicerar inte med bidragsgivarna på vägnar av kunder och kan inte söka efter ytterligare information om en fil. Vi kan inte heller tillhandahålla dig med en saknad fil från samma räckvidd av liknande sort om de inte är presenterade på sidan.

UPP
Hur köper jag en fil?

För att köpa en fil måste du vara en registrerad användare på sidan. Då kan du efter eget önskemål köpa ett abonnemang eller betala filerna med kreditpoäng.

UPP
Vilken typ av licens borde jag välja?

Att välja den rätta licensen beror på hur du har tänkt använda filen. Om dina ändamål faller inom de villkor av Standard Licens behövs ingen handling eftersom Standard Licens är standard licenstyp.
Om du kräver specialanvändning av filen, se den Utökade Licensen och se om den passar dina behov. Om den inte passar uppmanar vi dig att ta kontakt med oss för att se vad vi kan ordna.
Du kan läsa mer om licenstyperna i sektionen för  Juridisk information .

UPP
Är det möjligt att återlämna en fil som redan är köpt?

Bara om filen är skadad på något sätt eller om filbeskrivningen eller innehållet är misrepresenterad på något sätt. Vi rekommenderar dig att noga göra dig känt med all teknisk och beskrivande information som medföljer varje fil innan avsluta alla köp. I det fall då filen är av låg kvalité, var vänlig kontakta vår  Kundtjänst.

UPP
Kan jag ladda ner samma fil flera gången?

Ja, under ett år efter betalningen för filen är gjord, kan du ladda ner den flera gången utan några extra kostnader, under Köparen Meny – mappen Köpta Filer.

UPP
Jag har köpt ett abonnemang. Hur kan jag köpa Utökad Licens för en fil?

För att köpa en fil med Utökad Licens behöver du köpa kreditpoäng i tillägg till abonnemanget; använder du dina kreditpoäng är det möjligt för dig att köpa filer med Utökade Licensen.

UPP
Jag har köpt en abonnemangsplan. Om jag inte laddar ner mitt maximala antal av filer på en dag, är de kvarvarande förflyttade till nästa dags tillåtna antal?

Nej. Gränsen för antalet filer samlas inte över flera dagar. Den första dagen av abonnemanget avslutar efter 24 timmar efter dess aktivering, andra dagen avslutas 24 timmar efter det, och så vidare.

UPP
Hur bestämmer ni när på dagen mitt abonnemang bryts?

Spelar ingen roll vart är fysiskt lokaliserad, dagen du aktiverar ditt abonnemang är din första dag, och varje dag av abonnemanget nollställs efter 24 timmar. Till exempel, om du aktiverar ditt abonnemang kl. 17.00 på en söndag, är söndag den första dagen, och den första dagen avslutas kl. 17.00 på måndagen. Du kan se den precisa tiden ditt abonnemang var aktiverar i Köparens Meny -> Abonnemang -> Abonnemangsplans Historia.

UPP
Kan jag ha flera abonnemang på en gång? 

Du kan uppgradera ditt nuvarande abonnemang genom att köpa en (eller flera) i tillägg. Den dagliga gränsen av dina olika abonnemangsplaner kommer bli kombinerat på ett enkelt sätt. Varje plan har sin egna förnyelsetid.

UPP
Jag har köpt Kreditpoäng. Har de ett utgångsdatum?

Kreditpoäng är hållbara ett år. Om de är oanvändna då kommer de utgå.

4. Gratis Provabonnemang:
UPP
Vad är Gratis Provabonnemang, och hur fungerar det?

Gratis Provabonnemang  är en speciell typ av abonnemang skapad så användarna kan uppleva på första hand våran filer av hög kvalité och enkelheten på vår webbsida. Gratis Provabonnemang kan bli aktiverat när som helst, men bara en gång per Depositphotos konto eller aktureringskonto.

UPP
Hur många filer kan jag ladda ner under Gratis Provabonnemang?

När Gratis Provabonnemang är aktiverat kan du ladda ner upp till 5 bilder per dag i 7 dagar, startat från tillfället av aktivering.

UPP
Hur bestämmer ni när på dagen mitt Gratis Provabonnemang bryts?

Spelar ingen roll vart är fysiskt lokaliserad, dagen du aktiverar ditt Gratis Provabonnemang är din första dag, och varje dag av abonnemanget nollställs efter 24 timmar. Till exempel, om du aktiverar ditt abonnemang kl. 17.00 på en söndag, är söndag den första dagen, och den första dagen avslutas kl. 17.00 på måndagen. Du kan se den precisa tiden ditt Gratis Provabonnemang var aktiverat i Köpare Meny -> Abonnemang -> Abonnemangsplans Historia.

UPP
Kan jag använda filerna nedladdade under Gratis Provabonnemang efter dess avslutande?

Ja, du kan fortsätta att använda filerna nedladdade under Gratis Provabonnemang efter perioden är över, vare sig om du har uppgraderat till Standard Abonnemang eller inte. Du kan använda nedladdade filer utan kostnad i dina egna projekt (skapande av webbsidor eller bloggar, i tidsskrifter, tidningar, böcker, reklam av olika sorter), även för andra användningar, enligt villkoren i Standard Licens, exakt på samma sätt du skulle använt filerna köpta med kreditpoäng eller som en del av ett betalt abonnemang.

UPP
Behöver jag ett SegPay-konto för att aktivera Gratis Provabonnemang?

För att aktivera ett gratis provabonnemang, måste du först öppna ett SegPay konto. När Gratis Provabonnemang utgår kommer det automatiskt bli omgjort till ett av våra Standard Abonnemang och ditt betalningskonto kommer vara använt för att betala kostnaden för abonnemanget. Du kommer bli fakturerad med så lite som $69 per månad för att ladda ner 5 vektorbilder eller JPEG bilder av valfri storlek per dag.

UPP
Var och hur kan jag aktivera Gratis Provabonnemang?

Några av platserna du kan aktivera Gratis Provabonnemang:

Under aktiveringen av Gratis Provabonnemang kommer du bli frågad om att läsa och acceptera Avtalet för Gratis Provabonnemang . Vänligen, för att undvika missförstånd, läs noga igenom alla villkor av detta Avtal.

UPP
Är Gratis Provabonnemang automatiskt förnyad?

Alla våra abonnemangsplaner är automatiskt förnyade vid slutet av deras förnyelseperiod. När du aktiverat Gratis Provabonnemang skapar vi ett standard betalt abonnemang som startar när Gratis Provabonnemanget avslutas. Vid slutet av Gratis Provabonnemang kommer det automatiskt bli omgjord till en standard abonnemangsplan, som låter dig oavbruten användning av webbsidan.

UPP
Kan jag förhindra att Gratis Provabonnemang att bli omgjort till en standard abonnemangsplan?

Ja, om du avbryter Gratis Provabonnemang minst 24 timmar innan slutet på Gratis Provabonnemang, kommer den inte bli automatiskt omgjord till en standard abonnemangsplan. Genom att använda exemplet ovan, om du aktiverar Gratis Provabonnemang kl. 17.00 på söndag, är söndag din första dag och din första dag slutar kl. 17.00 på måndagen. Du kan se den precisisa tiden Gratis Provabonnemang var aktiverat i köparens Meny -> Abonnemang -> Abonnemangsplans Historia.

UPP
Var och hur kan jag avsluta mitt Gratis Provabonnemang?

Du kan avbryta en automatisk förnyelse direkt från segpaycs.com/spsolo.aspx.

I det tillfälle du avbryter automatisk förnyelse kommer du förlora möjligheten att ladda ner filer under Gratis Provabonnemang.

Det är viktigt att notera att SegPay och andra betalningssystem brukar starta fakturering för återkommande betalningar på den sista dagen av förnyelseperioden. För att undvika att bli debiterad för den kommande perioden, måste du avsluta minst 24 timmar före förnyelseperioden utgår.

UPP
Kan jag få mina pengar tillbaka om abonnemangsplanen har automatiskt blivit förnyad?

Enligt villkoren och reglerna i  Avbeställningspolicyn  återbetalar vi inte för köpta kreditpoäng eller automatiskt förnyade abonnemangsplaner.

Sedan vi bryr oss om våra kunder och kvaliteten på våra tjänster är vi redo att, vid en återbetalning, ändra en automatiskt omgjord abonnemangsplan till kreditpoäng. Till exempel, om Gratis Provabonnemang var omgjord till $69/månad standard abonnemang kan du ändra Standard abonnemanget till motsvarande 69 kreditpoäng som du kan använda efter eget gottfinnande, över en längre tidsperiod.

5. Sälja Filer:
UPP
Vilken typ av filer är en bidragsgivare tillåten att skicka in?

Vi accepterar följande typer av bilder: Fotografier (JPEF), Vektorfiler, illustrationer.

UPP
Hur kan jag bli en bidragsgivare på Depositphotos?

Vänligen besök sektionen Bli en bidragsgivare  och följ instruktionerna.

UPP
Vilka är kraven för uppladdader filer?

Krav för fotografier:

Alla bilder du laddar upp till Depositphotos måste möta följande kriteria:

  • Filformatet skall vara JPEG;
  • Filens upplösning skall vara minst 3,4 MP (2400 x 1600)
  • Filens storlek får inte överstiga 50 MB;
  • Filen skall vara tillskrivna på engelska;
  • Filer skall inte vara ändrade från deras originala storlek;
  • Du måste vara författaren av filen som försäljs;
  • Om filen innehåller en person eller flera personer, måste alla i filen signerat Modellfriskrivningen;
  • Filen skall inte innehålla emblem, logos, igenkännbara varumärken och andra upphovsrättsskyddade egenskaper;
  • Du borde inte ladda upp filer innehållandes illustrationer av byggnader, konstruktioner eller platser skyddade av immateriella upphovsrättlagar;
  • Du skall inte artificiellt förstora, snedvrida eller tänja ut filen för att öka dess storlek eller upplösning.

Krav för illustrationer:

Du måste inkludera en JPEG fil för granskning som inte är mindre än 3,4 MP (2400 x 1600) ZIP-arkiverad med originala EPS/AI filen.

Illustrationens kvalitékrav är satta i sektionen Handledning för Bidragsgivare.

UPP
Vilken typ av filer är inte accepterade?

Vi accepterar inte:

  • Filer med våldsamma scener:
  • Filer av oanständig, pornografisk, eller missbrukande karaktär;
  • Filer som illustrerar fotografier eller videor;
  • Filer innehållandes logos, varumärken, varunamn;
  • Filer innehållandes illustrationer av objekt skyddade av patent, upphovsrätt eller immateriella upphovsrättigheter;
  • Föremål för samtida konst;
  • Filer med designelement skyddade av upphovsrättsregler;
  • Filer baserade på basen av arkiverade bilder, illustrationer, tidskrifter, reproduktioner, osv
  • Filer som illustrerar dokument där personlig information är visad, filer med skärmsläckare, datorskärmar, nuvarande kartor, osv.;
  • Filer med element av militära utmärkelser, militär egendom, symboler och attribut av statlig makt, statlig egendom;
  • Studio som filmar/fotograferar människor utan Modellfriskrivning;
  • Filer som illustrerar offentliga händelser, sportshändelser, koncerter, där filmning/fotografering var direkt förbjudet;
  • Filer som inte möter våra kvalitetskrav (se  Handledning för Bidragsgivare ). 

UPP
Vad är antalet filer jag kan ladda upp på per dag?

Det finns inga restriktioner eller begränsningar för antalet filer du kan ladda upp per dag. Faktum är att du är uppmuntrad att ladda upp så många filer som möjligt så snart som möjligt för att börja tjäna de högsta försäljnings belöningarna.

UPP
Kan jag ladda upp filer med FTP?

Ja, vi stöttar filuppladdning med hjälp av FTP.

FTP Uppladdningsinformation: 

FTP adress: ftp.depositphotos.com
Användarnamn: Din inloggning
Lösenord: Samma som ditt Konto

UPP
När behöver jag tillhandahålla en Modellfriskrivning?

Om en fil inte är öppet fotad och människors ansikten kan vara klart identifierbara, måste du ha en Modellfriskrivning från alla människor presenterade i filen.
Om filen innehåller ditt självporträtt, bör du tillhandahålla med Modellfriskrivning signerad av dig själv.
I fallet av en avliden person visad i filen måste du erhålla Modellfriskrivningen signerad av hans eller hennes auktoriserade juridiska ombud.

UPP
Hur skickar jag in en Modellfriskrivning?

Du har alternativet att bifoga Modellfriskrivningen vid ifyllande filens attribut innan uppladdning.

UPP
Hur lång tid tar det för mina filer att bli utvärderade innan de är tillgängliga för försäljning?

Vi har ett begränsat antal av inspektörer som evaluerar filerna uppladdade av alla runt om i världen.
Tiden det tar för dina filer att passera evalueringsprocessen beror helt på kvantiteten av filer uppladdade på samma tidpunkt eller nära samma tidpunkt.
Vi arbetar så hårt vi kan för att godkänna allas filer för försäljning så snart som möjligt utan att offra vårt rykte av kvalité.

UPP
Om jag är godkänd som bidragsgivare, kommer mina filer bli uppladdade automatiskt?

Nej, dina filer måste först granskas av våra filinspektörer.

UPP
Vilka är anledningarna för en nekelse av era inspektörer?

  • Filen möter inte kriterierna för kvalité (se  Handledning för Bidragsgivare);
  • Filen innehåller oacceptabla element, förbjudna objekt;
  • Filen i sin helhet eller delar av den liknar en fil redan lagrad i arkivet;
  • Filen har lågt artistiskt värde eller inlösningsbart innehåll.

UPP
Kan jag ångra mig och ta bort filerna jag har laddat upp?

Ja, du kan hantera filer för försäljning på ditt konto efter eget gottfinnande.

UPP
Vad bestämmer summan av provision jag får för varje försäljning?

Summan av provision beror på licenstypen under vilka bilden har blivit uppladdad och upplösningen i villken den har blivit köpt. Det är också påverkad av författargrad och status på webbsidan.
För detaljerad information vänligen se sektionen  Program för Bidragsgivare.

UPP
Kan jag bestämma priset på mina filer?

Nej, priset på filer är standard och är exklusivt bestämt av Depositphotos.

UPP
Kan jag specificera hur mina filer ska vara användna?

Ja, du kan tillåta eller begränsa användningen av fil(er) genom att tilldela lämplig(a) licens(er).

UPP
Kan ta ut betalningar efter försäljning av mina filer?

Du kan ta ut betalningar för försäljning av filer när balansen på ditt konto överstiger $50 eller mer.
Mer information om insamling av provisioner är tillgänglig i sektionen  Program för Bidragsgivare .

UPP
Borde jag begära utbetalning direkt efter minsta summan är nådd?

Nej, du behöver inte söka om utbetalning på en viss tid. Dina medel kommer stanna på kontot till du önskar att samla dem.

UPP
Hur kan jag begära utbetalning från webbsidan?

Begära utbetalning av provisioner kan bli gjort via bidragsgivarens ”Försäljning” Meny.

UPP
Jag har begärt betalning, men har inte mottagit mina pengar än. Vad har hänt?

Förflytta dina medel till ett utomstående konto kan ta upp till 3-5 dagar beroende på olika banksystem. Om du efter 5 arbetsdagar inte har mottagit dina medel, kontakt vår  Kundtjänst.

UPP
Kan jag sälja mina filer på Depositphotos om jag redan säljer de på annan webbsida för stockfiler?

Du kan sälja filer på Depositphotos som är tillgängliga på andra ställen bara om du inte är en Exklusiv Bidragsgivare. Exklusiva Bidragsgivare kan bara sälja sina filer på Depositphotos.
Mer information om statusen av Exklusiv Bidragsgivare, se sektionen  Program för Bidragsgivare.

UPP
Är det några restriktioner på kvantiteten eller frekvensen av filer jag kan ladda upp (en gång i veckan, månader, osv.)?

Nej, det är inga restriktioner på våra Bidragsgivare rörande kvaliteten eller frekvens av uppladdade filer.

6. Betalningsinformation:
UPP
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Depositphotos accepterar betalning från följande betalningssystem:

  • PayPal;
  • Moneybookers;
  • WebMoney.

UPP
Ert system accepterar inte mitt kreditkort. Är det något fel med mitt kort?

Om du har problem att processera din betalning, vänligen kontakta vår Kundtjänst.

UPP
Vilken valuta accepterar ni för betalningar?

För tillfället skall alla betalningar vara i US dollars.

UPP
Hur skyddar ni min kreditkortsinformation?

All information vi samlar in från våra användare är strikt konfidentiell. Vi garanterar total icke avslöjande av denna information. Vi använder den striktaste informationsenkryptering och säkerhetsmetoder för att skydda din personliga och ditt kontos information.

UPP
Är det någon avgift för att använda webbsidan, skapande av konto och underhåll?

Nej, det är inga avgifter associerade med öppnande, användning eller hantering av ett konto på Depositphotos.

7. Användning av Filer:
UPP
Var och hur kan jag använda filerna köpta på Depositphotos?

När du har laddat ner en fil från Depositphotos kan du använda filen enligt de villkor av Standard Licens. I det fall du erhållt filen med Utökad Licens har du fler alternativ för användning.

UPP
Är det tillåtet att använda en köpt fil för arbete med en klient eller kund?

Ja, du kan använda filer som du har köpt för arbete med tredje-parter, men du ska meddela din kund att upphovsrätten på filen kvarstår som dess skapare och är inte passerad till er kund.

UPP
Om jag ändrar en fil efter jag har ladda ner den, kan jag hävda upphovsrätt på den?

Nej. Du kan hävda upphovsrätt på ett verk på det faller under beskrivningen av ett Bearbetat Verk (se villkoren i Standard Licens).

UPP
Har jag rätten att använda köpta fotografier, vektorbilder och videos vid utgång av mitt abonnemang?

Ja, du kan använda alla filer köpta av abonnemang efter abonnemanget utgår, förutsatt att filen var använd för första gången inte senare än 6 månader efter dess köp.

UPP
Under vilken tid kan jag använda en köpt fil?

Första användningen av filen skall ske inom de första 6 månader efter dess köp. Efter det får du obegränsad livslång licens tills dess användning.

UPP
Jag ser vattenstämpel på exemplarsfilen från er webbsida. När jag laddar ner filen, kommer vattenstämpeln vara i filen?

Nej, filen du köper har ingen vattenstämpel.

UPP
Kan jag sälja filer jag laddat ner från Depositphotos?

Nej, enligt Licensavtalet  har du inte tillåtelse att sälja vidare filer du har köpt.

UPP
Kan jag sälja mallar jag skapat med filen?

Ja, du har ett alternativ om filen har blivit köpt under Utökade Licens. Se fler detaljer i  Utökad Licens.

UPP
Är Modellfriskrivningen bifogad till filerna på webbsidan?

Ja, alla filer med igenkännbara personer (om de inte är så kallade ”Candid shots”) är åtföljda med Modellfriskrivning.

UPP
Kan jag få råd på hur jag ska använda köpta filer?

Om du behöver personlig assistering eller mer information om användning av köpta filer, vänligen kontakta vår Kundtjänst.
Våra representanter kommer tillhandahålla dig med omfattande information på alla frågor rörande användning av köpa filer.

8. Generella problem och deras lösningar:
UPP
Är det möjligt att ladda ner filer innan jag har slutfört betalningen?

Nej. Filer kan bara bli köpta efter medel är insatta på ditt konto.

UPP
Er webbsida accepterar inte mitt lösenord/inloggningsinformation och jag vet att jag skriver in det korrekt. Vad är det som händer?

Vänligen se om Caps Lock är påslaget. Kontrollera skrivbordets layoutspråk. Om du fortsatt har problem med inloggningen, vänligen försök att ändra ditt lösenord. Om inte detta fungerar, var vänlig kontakta vår Kundtjänst.

UPP
Vad gör jag om jag har har glömt min Inloggning och mitt Lösenord?

Använd påminnelseformuläret för lösenordet. Om du har ytterligare problem, kontakta vår Kundtjänst.

UPP
Var och hur kan jag ändra mitt Lösenord? Kan jag ändra min Inloggning?

Du kan ändra ditt lösenord i profilens inställningar. Du kan inte ändra din inloggning.

UPP
Var och hur kan jag redigera min personliga information?

Din personliga information kan bli redigerad i Menyn Användarprofil.

UPP
Hur många personer kan samtidigt använda mitt konto?

Enligt Användaravtalet får standardkonto vara använt av endast en person, och du har inte rätt att dela din registreringsinformation till tredje-parter.

UPP
Vad borde jag göra om en fil jag köpt inte är lämplig för arbete (defekter, suddighet, avsaknad av fokus, osv)?

Vänligen kontakta vår  Kundtjänst. De kommer diskutera möjligheterna av återlämning av en fil och återbetala dig för köpet.

UPP
Jag kan inte ladda ner köpta filer. Vad gör jag?

Du kan försöka ladda ner filen från Köpare Meny – mappen Köpta filer. Du har så långt som ett år på dig att slutföra transaktionen. Eller så kan du kontakta vår Kundtjänst.

UPP
Jag kan inte hitta mina uppladdade filer? Varför?

Ha tålamod. Processering av filen av en server tar lite tid, även processen av verifikation av filen. Om det har gått längre tid (mer än en vecka) och du fortfarande inte kan hitta dina filer eller du inte har mottagit meddelande om nekelse, vänligen kontakta vår Kundtjänst.

UPP
Varför har jag problem att logga in då och då?

Om du har raderat cookies från din dator eller om cookie för webbsidan har utgått kommer du behöva logga in på webbsidan igen. För att undvika detta, ändra webbläsarens inställningar och fyll undantag för cookies från http://depositphotos.com.

UPP
Hur kan jag avsluta mitt konto på Depositphotos?

Vänligen kontakta vår  Kundtjänst  om du önskar att avsluta ditt konto.

UPP
Vad borde jag göra om jag har ett klagomål av juridisk karaktär placerad på er webbsida?

Vänligen ta kontakt på: support@depositphotos.com  eller kontakta vår  Kundtjänst.


Favoriter